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    电话服务
      用户在产品应用过程中碰到的有关问题及有关故障,公司电话服务人员详细记录问题内容,并在极短的时间内予以回复,尽可能在电话交谈中把问题解决。021-56628124/66289259

    邮件服务
      对用户有关问题现象及有关的意见和建议,也可通过电子邮件发送到公司 anmai@anmai.net,我公司有专职人员回复,并尽快帮助用户解决实际问题。

    升级服务
      公司开发的教育软件产品,会根据用户的需要不断进行功能扩大和功能的完善工作,同时也会及时解决软件应用过程中存在的问题。因此软件升级是必需要做的工作,给用户安装在服务器上的后台应用程序中具有软件的升级功能,用户可自己进行定时升级。若安装的服务器上不能上网的,也可以从“软件下载”栏目中下载对应的升级文件,解包后放到服务器上,然后运行该文件,即可完成软件的升级工作。

    远程服务
      用户在应用中所出现的问题,电话确定无法解决的,我们可以通过远程服务直接帮助用户安装软件,并进行远程注册。

    现场服务
      在所有办法都无法解决的情况下,在征得用户同意后,我们可以指派服务网点或公司技术服务人员直接上门予以解决。在教育软件应用过程中,如果安装服务器因硬件问题或病毒问题所造成的故障,用户应自行负责解决。